Como podemos ajudar?

O cadastro de serviços informa ao ELUNEXYA quais atendimentos a empresa oferece.

Cada serviço pode possuir:

No menu lateral abra:

Na área Serviços oferecidos, clique em + Serviço.

Para criar um serviço, o sistema solicita:

Nome do serviço, Categoria, Duração e Valor.

A situação também determina se o serviço permanecerá disponível para uso.

A descrição é opcional.

Sim.

O serviço precisa estar associado a uma categoria.

Por isso, antes de criar o serviço, deve existir pelo menos uma categoria disponível para seleção.

A categoria indica em qual área aquele serviço está organizado.

Ela também ajuda o ELUNEXYA a relacionar o atendimento com os profissionais que atuam naquela categoria.

Nesse exemplo, 72 Milhas é um serviço pertencente à categoria Pescarias.

A duração deve ser informada no formato:

Exemplos:

Sim.

O ELUNEXYA aceita serviços com duração superior a 24 horas.

Isso permite cadastrar atendimentos que ocupam vários dias consecutivos.

Converta a quantidade de dias para horas e informe o total no campo Duração.

Para serviços que atravessam vários dias, é recomendável utilizar a configuração 24h no local de atendimento quando isso representar o funcionamento real daquela empresa.

Isso acontece porque o ELUNEXYA utiliza os horários de funcionamento do endereço para calcular se o período necessário para o atendimento está disponível.

Se o serviço possuir duração total de cinco dias consecutivos, sua duração pode ser cadastrada como:

Ao iniciar no dia 01/01, o sistema considera toda a duração a partir do horário escolhido.

Para atendimentos contínuos desse tipo, verifique também se os dias envolvidos possuem funcionamento compatível, preferencialmente 24h quando esse for o funcionamento real.

A duração do serviço é considerada no cálculo dos horários disponíveis.

Se o atendimento não couber dentro do período permitido pelo funcionamento do endereço, aquele horário pode não ficar disponível para agendamento.

Sim.

O ELUNEXYA considera a duração cadastrada para calcular o horário de início e o horário de término do atendimento.

Por isso, dois serviços realizados pelo mesmo profissional podem possuir disponibilidades diferentes quando têm durações diferentes.

O campo Valor registra o preço daquele atendimento.

Esse valor poderá ser utilizado pelos fluxos de agendamento, cobrança e financeiro do ELUNEXYA.

A descrição permite registrar informações adicionais sobre o atendimento.

Ela pode ajudar a diferenciar serviços que possuem nomes semelhantes ou explicar detalhes importantes.

O campo possui limite indicado pelo sistema de até 140 caracteres.

Abra:

Localize o serviço desejado e clique em Editar.

Faça as alterações necessárias e salve novamente.

Sim.

Utilize o botão Editar no serviço correspondente.

Você poderá atualizar as informações disponíveis no cadastro e salvar as alterações.

Na lista de serviços, encontre o atendimento desejado.

Clique em Desativar.

Essa opção é indicada quando a empresa deixa de oferecer aquele serviço.

Na página Serviços existem opções para facilitar a localização dos cadastros.

A lista apresenta as principais informações do serviço para consulta rápida.

Entre elas:

Também ficam disponíveis as ações de Editar e Desativar.

Essas três informações trabalham juntas durante o agendamento.

Sim.

A duração cadastrada é utilizada pelo sistema para calcular quanto tempo aquele atendimento ocupa.

Se a duração estiver incorreta, os horários disponíveis também podem ser calculados de forma diferente do esperado.

Para serviços que ocupam muitas horas ou vários dias, confira três pontos:

A área Usuários e acessos serve para identificar individualmente cada pessoa que utiliza o ELUNEXYA.

Em vez de todos utilizarem o mesmo login, cada funcionário pode possuir seu próprio usuário e senha.

No menu lateral abra:

Clique em:

Será aberta a tela Cadastrar usuário.

O cadastro solicita como informações principais:

O vínculo com um profissional é opcional.

O Login é o nome utilizado pelo usuário interno para entrar no Painel de acesso.

Ele não precisa ser o e-mail principal da empresa.

Não.

A senha do usuário interno é independente da senha utilizada para entrar na conta principal da empresa.

Essa opção deve ser utilizada quando a pessoa que possui o login também é um profissional cadastrado no estabelecimento.

Não.

Uma mesma pessoa pode ser as duas coisas.

Nesse caso, utilize Vincular a profissional.

As permissões determinam quais partes do ELUNEXYA cada funcionário poderá utilizar.

Você pode liberar somente as funções necessárias para o trabalho daquela pessoa.

As permissões são organizadas pelas áreas do ELUNEXYA.

Sim.

As permissões financeiras são separadas.

Isso permite, por exemplo, que um funcionário opere o Caixa sem necessariamente possuir acesso aos Relatórios.

Sim.

Agenda e Agendamento possuem permissões separadas.

Isso permite criar usuários que podem consultar determinadas informações sem necessariamente possuir autorização para criar ou alterar novos agendamentos.

O botão Marcar todas seleciona todas as permissões disponíveis para aquele usuário.

O botão Limpar desmarca as permissões selecionadas.

Ele pode ser utilizado quando você deseja começar a configuração novamente e selecionar somente algumas áreas específicas.

O funcionário não deverá conseguir utilizar normalmente aquela função.

O ELUNEXYA utiliza as permissões cadastradas para controlar quais áreas ficam disponíveis para cada usuário.

Sim.

Na área Pessoas com acesso ao sistema, localize o usuário desejado e clique em Alterar.

Ajuste as permissões necessárias e salve as alterações.

Abra:

Na lista Pessoas com acesso ao sistema, clique em Alterar ao lado do usuário.

Será possível atualizar as informações e configurações disponíveis para aquele cadastro.

O painel apresenta um resumo das contas internas cadastradas.

O Histórico de acessos registra entradas e saídas realizadas no painel.

Ele ajuda a acompanhar quem utilizou o ELUNEXYA e em qual momento.

Entre as informações exibidas podem aparecer:

Sim.

O histórico pode registrar tanto acessos realizados com sucesso quanto tentativas negadas.

O botão Atualizar solicita novamente as informações mais recentes registradas no sistema.

Ele pode ser utilizado após alterações de usuários ou quando você desejar atualizar a visualização do histórico.

Porque usuários individuais melhoram a segurança e a identificação das ações.

O recomendado é interromper o acesso daquele usuário alterando sua situação.

O cadastro pode permanecer registrado para preservar históricos e auditorias.

Sim.

Cada usuário possui sua própria configuração de acesso.

Considere quais tarefas aquela pessoa realmente precisa realizar no dia a dia.

O proprietário representa o acesso administrativo principal da empresa dentro do ELUNEXYA.

Por segurança, o gerenciamento dos acessos deve sempre preservar um responsável administrativo capaz de gerenciar usuários e permissões.

Um usuário com acesso administrativo poderá acessar Usuários e acessos e utilizar as opções disponíveis para gerenciar aquele cadastro.

Não confunda essa senha com a senha da conta principal da empresa.

Consulte a área Histórico de acessos.

Ela apresenta registros com data, hora, usuário, evento e resultado da tentativa.

A área Usuários e acessos serve para identificar individualmente cada pessoa que utiliza o ELUNEXYA.

Em vez de todos utilizarem o mesmo login, cada funcionário pode possuir seu próprio usuário e senha.

No menu lateral abra:

Clique em:

Será aberta a tela Cadastrar usuário.

O cadastro solicita como informações principais:

O vínculo com um profissional é opcional.

O Login é o nome utilizado pelo usuário interno para entrar no Painel de acesso.

Ele não precisa ser o e-mail principal da empresa.

Não.

A senha do usuário interno é independente da senha utilizada para entrar na conta principal da empresa.

Essa opção deve ser utilizada quando a pessoa que possui o login também é um profissional cadastrado no estabelecimento.

Não.

Uma mesma pessoa pode ser as duas coisas.

Nesse caso, utilize Vincular a profissional.

As permissões determinam quais partes do ELUNEXYA cada funcionário poderá utilizar.

Você pode liberar somente as funções necessárias para o trabalho daquela pessoa.

As permissões são organizadas pelas áreas do ELUNEXYA.

Sim.

As permissões financeiras são separadas.

Isso permite, por exemplo, que um funcionário opere o Caixa sem necessariamente possuir acesso aos Relatórios.

Sim.

Agenda e Agendamento possuem permissões separadas.

Isso permite criar usuários que podem consultar determinadas informações sem necessariamente possuir autorização para criar ou alterar novos agendamentos.

O botão Marcar todas seleciona todas as permissões disponíveis para aquele usuário.

O botão Limpar desmarca as permissões selecionadas.

Ele pode ser utilizado quando você deseja começar a configuração novamente e selecionar somente algumas áreas específicas.

O funcionário não deverá conseguir utilizar normalmente aquela função.

O ELUNEXYA utiliza as permissões cadastradas para controlar quais áreas ficam disponíveis para cada usuário.

Sim.

Na área Pessoas com acesso ao sistema, localize o usuário desejado e clique em Alterar.

Ajuste as permissões necessárias e salve as alterações.

Abra:

Na lista Pessoas com acesso ao sistema, clique em Alterar ao lado do usuário.

Será possível atualizar as informações e configurações disponíveis para aquele cadastro.

O painel apresenta um resumo das contas internas cadastradas.

O Histórico de acessos registra entradas e saídas realizadas no painel.

Ele ajuda a acompanhar quem utilizou o ELUNEXYA e em qual momento.

Entre as informações exibidas podem aparecer:

Sim.

O histórico pode registrar tanto acessos realizados com sucesso quanto tentativas negadas.

O botão Atualizar solicita novamente as informações mais recentes registradas no sistema.

Ele pode ser utilizado após alterações de usuários ou quando você desejar atualizar a visualização do histórico.

Porque usuários individuais melhoram a segurança e a identificação das ações.

O recomendado é interromper o acesso daquele usuário alterando sua situação.

O cadastro pode permanecer registrado para preservar históricos e auditorias.

Sim.

Cada usuário possui sua própria configuração de acesso.

Considere quais tarefas aquela pessoa realmente precisa realizar no dia a dia.

O proprietário representa o acesso administrativo principal da empresa dentro do ELUNEXYA.

Por segurança, o gerenciamento dos acessos deve sempre preservar um responsável administrativo capaz de gerenciar usuários e permissões.

Um usuário com acesso administrativo poderá acessar Usuários e acessos e utilizar as opções disponíveis para gerenciar aquele cadastro.

Não confunda essa senha com a senha da conta principal da empresa.

Consulte a área Histórico de acessos.

Ela apresenta registros com data, hora, usuário, evento e resultado da tentativa.

O ELUNEXYA utiliza o número de telefone salvo no cadastro do cliente para facilitar o contato pelo WhatsApp.

Quando a opção de WhatsApp é utilizada, o sistema abre diretamente uma conversa com o número daquele cliente.

Não.

Para abrir a conversa pelo ELUNEXYA, o principal é que o telefone esteja corretamente cadastrado no perfil do cliente.

O sistema utiliza esse número para direcionar a conversa ao WhatsApp.

O ELUNEXYA identifica o número de telefone daquele cliente e abre o WhatsApp direcionado para a conversa correspondente.

Para uma experiência mais rápida, é recomendado ter o WhatsApp instalado e configurado no dispositivo.

No menu lateral abra:

Nessa página estão disponíveis atalhos para instalação nas principais plataformas.

O objetivo do ELUNEXYA é abrir uma conversa utilizando o número do cliente.

Para empresas, o WhatsApp Business costuma ser a opção mais apropriada, pois foi desenvolvido para comunicação comercial.

A página Instalar WhatsApp oferece atalhos especialmente para as versões indicadas para cada dispositivo.

Sim.

Quando o telefone está corretamente cadastrado e o WhatsApp está disponível no dispositivo, o ELUNEXYA direciona o usuário para a conversa daquele número.

Sim, quando a empresa possui o serviço adicional de notificações por WhatsApp contratado, válido e configurado. O ELUNEXYA envia lembretes aos clientes e resumos da agenda aos profissionais conforme as regras de cada serviço.

Já o botão de contato do cadastro do cliente apenas abre uma conversa manual no WhatsApp; é uma função diferente do envio automático.

Não.

O recurso de contato utiliza o número do cliente para abrir o WhatsApp.

A conversa acontece no próprio aplicativo ou serviço do WhatsApp.

O conteúdo das mensagens não é utilizado por essa função para compor o cadastro do cliente no ELUNEXYA.

Não.

O ELUNEXYA apenas facilita a abertura do contato.

O histórico das mensagens permanece no próprio WhatsApp utilizado pela empresa.

Sim.

O número salvo no cadastro é utilizado para direcionar a conversa.

Se o telefone estiver incorreto, incompleto ou não possuir WhatsApp, a conversa poderá não ser aberta corretamente.

Se o número informado não estiver associado a uma conta do WhatsApp, o serviço do WhatsApp poderá informar que não foi possível iniciar uma conversa com aquele número.

Nesse caso, utilize outro meio de contato disponível.

Sim.

Essa é justamente uma das formas mais práticas de utilizar o ELUNEXYA em uma recepção.

Com o WhatsApp instalado e conectado, o atendente pode localizar o cliente no ELUNEXYA e abrir rapidamente a conversa correspondente.

Sim.

Quando o ELUNEXYA estiver sendo utilizado no celular, o contato pode ser direcionado para o WhatsApp disponível naquele aparelho.

Isso facilita o atendimento quando a empresa utiliza o sistema tanto no computador quanto no celular.

Confira estes pontos:

A página foi criada para facilitar a preparação dos dispositivos utilizados pela empresa.

Como várias áreas do ELUNEXYA permitem contato rápido com clientes cadastrados, manter o WhatsApp disponível ajuda a agilizar o atendimento.

É um serviço adicional da empresa que pode enviar lembretes de confirmação aos clientes e um resumo da agenda de amanhã a cada profissional. Ele é diferente do botão de abrir conversa manualmente.

Em Planos e serviços adicionais → Mensagens automáticas, contrate um limite de notificações para clientes e configure o horário e a mensagem. O plano precisa estar válido e a conta de envio funcionando.

Abra Gestão → Clientes, cadastre ou edite o cliente e marque a caixa “Confirmações pelo WhatsApp”, após obter a autorização dele. Salve o cadastro. Sem essa autorização, o cliente não deve receber os lembretes automáticos.

Em Gestão → Clientes, confira o número com DDD e se ele pertence ao cliente. Um número com formato válido não prova que há uma conta de WhatsApp ativa; confirme diretamente com o cliente. Evite reutilizar autorização quando o número mudar.

Verifique: autorização marcada no cadastro; telefone com DDD e conta WhatsApp ativa; cliente ativo; plano de mensagens para clientes válido; agendamento de amanhã elegível; horário configurado e limite diário disponível. Confira também o registro do envio. Número correto e mensagem aceita pela Meta não garantem entrega.

A empresa define o horário de envio. O lembrete é destinado ao agendamento do dia seguinte, todos os dias, inclusive fins de semana, respeitando as condições do serviço. Exemplo: envio às 13h e pedido de confirmação até as 17h.

O cliente recebe botões da mensagem aprovada pela Meta. Quando a resposta é recebida e validada, o status do agendamento é atualizado automaticamente no ELUNEXYA. O resumo ao profissional consulta os status existentes no momento do envio.

Se a empresa ativar Remarcar e cadastrar o próprio WhatsApp de contato, o botão abre a solicitação pelo contato da empresa, usando um link temporário. Clicar não troca o horário automaticamente: a empresa precisa combinar e confirmar a alteração.

Links temporários podem expirar ou ficar indisponíveis após alterações no agendamento. Abra a mensagem original ou contate a empresa para solicitar outro horário. Um endereço sem token válido não permite identificar com segurança a empresa responsável.

O disparo automático possui proteção contra duplicação por cliente/empresa/dia. A alteração de horário ou um novo teste não deve provocar um segundo envio automático naquele dia.

Em Planos e serviços adicionais → Mensagens automáticas, ative o serviço para profissionais, contrate um limite válido e configure o horário único de envio na empresa. Cada profissional precisa estar ativo e com telefone válido.

Confira: plano de mensagens para profissionais válido, horário configurado, profissional ativo com telefone e WhatsApp, agendamentos de amanhã confirmados ou pendentes e limite diário. Sem agendamentos elegíveis, não há mensagem. Listas acima de 15 não são enviadas parcialmente.

Somente os agendamentos de amanhã daquele profissional com status Confirmado ou Pendente. Cancelados e remarcados antigos não entram. O resumo usa os dados disponíveis no momento do disparo.

Não nessa configuração: a empresa escolhe um horário de resumo e esse horário vale para os profissionais elegíveis. É recomendado enviar depois do prazo dado ao cliente para confirmar.

O prazo configurado é comunicado ao cliente para orientar a resposta. Um agendamento ainda pendente aparecerá no resumo do profissional como Pendente, se continuar elegível na hora do disparo. Não confunda prazo informado com cancelamento automático.

Há modelos separados para 1 a 15 agendamentos. Se a lista de um profissional ultrapassar 15 agendamentos, o sistema não a corta pela metade nem envia um resumo incompleto; é necessário outro modelo ou ajuste do serviço.

Com o Painel de acesso interno autorizado, pergunte “Verificar notificações de clientes” ou “Verificar notificações dos profissionais”. A IA pode consultar configurações, autorização e formato de telefones com leitura restrita à empresa. Ela não envia mensagens nem comprova que um telefone possui WhatsApp.

Não necessariamente. A aceitação da API apenas confirma que a Meta aceitou a solicitação. Entrega, leitura e falhas dependem dos status retornados pela plataforma e dos registros disponíveis. Não deduza entrega apenas do formato do número.

Não. As notificações de clientes e os resumos de profissionais são serviços adicionais do Portal Empresa. A agenda do Espaço Pessoal possui fluxo e configurações independentes.

Essa área é utilizada para criar e administrar os sorteios da empresa.

Nela você configura o prêmio, a quantidade de números, o valor de cada número, a chave PIX e os participantes.

Abra:

Clique em:

Depois preencha os dados do sorteio e clique em Salvar sorteio.

A configuração possui informações como:

É o custo do prêmio para a empresa.

O ELUNEXYA utiliza essa informação para calcular o resultado estimado do sorteio.

A arrecadação máxima representa quanto será recebido se todos os números forem vendidos.

É uma estimativa calculada utilizando a arrecadação máxima e o custo cadastrado para o produto.

É a chave PIX que será mostrada na tela pública de exibição do sorteio.

Ela facilita o pagamento dos números pelos participantes.

O campo pode receber uma chave PIX válida, como CPF, CNPJ, telefone, e-mail ou chave aleatória.

Essa opção controla a forma como números ocupados aparecem na tela de exibição.

Serve para registrar informações administrativas sobre aquele sorteio.

Essas informações ajudam na organização interna e não precisam fazer parte da apresentação pública do sorteio.

Depois de criar e selecionar o sorteio, utilize a área:

Sim.

Um número pode ficar como Reservado enquanto o pagamento ainda não foi confirmado.

Utilize a área:

Ali aparecem os clientes, números vinculados, reservas, pagamentos e valores relacionados ao sorteio.

Enquanto o sorteio estiver em uma situação que permita administração, utilize o seletor do sorteio e as opções disponíveis para atualizar seus dados.

Depois que o sorteio for realizado, o resultado deve ser preservado e não poderá ser sorteado novamente.

Essa página possui duas funções principais:

Abra:

No campo Sorteio, selecione a campanha desejada.

Os dados e números serão carregados automaticamente na tela.

Essa opção abre a tela do sorteio separadamente.

É útil quando você deseja exibir os números para outras pessoas, em uma segunda tela, televisão ou monitor.

A opção de tela cheia amplia a área de exibição do sorteio para facilitar a visualização.

É especialmente útil quando os números estão sendo mostrados em um monitor ou televisão.

Sim.

A tela acompanha as informações do sorteio selecionado e apresenta a situação atual dos números.

Isso ajuda a acompanhar novas reservas e pagamentos sem precisar recriar a exibição.

Depois de selecionar um sorteio, podem ser exibidos:

Isso depende da configuração feita no cadastro do sorteio.

Se a opção Mostrar nome do participante na tela de exibição estiver ativada, os números ocupados poderão mostrar a identificação do participante.

Se estiver desativada, eles aparecerão apenas como reservado ou pago.

Somente números com pagamento confirmado participam do sorteio.

É a quantidade de números que estão aptos a participar daquele sorteio.

Como somente números pagos participam, esse total representa os números com pagamento confirmado.

Primeiro selecione o sorteio e confira se os participantes e pagamentos estão corretos.

Depois utilize a área Sorteio aleatório para realizar o sorteio.

Sim, quando a empresa quiser manter também um registro visual da realização do sorteio.

Antes da realização, o ELUNEXYA pode lembrar o usuário sobre a gravação da tela.

A gravação não substitui o histórico interno, mas pode complementar o registro do sorteio.

Não.

O resultado do sorteio é definitivo.

A tela passa a mostrar o número vencedor e a identificação correspondente.

O sistema também informa que o sorteio foi realizado definitivamente.

Depois disso, o resultado passa a fazer parte do Histórico de sorteios.

Porque reserva e pagamento são situações diferentes.

Um número reservado ainda está aguardando confirmação de pagamento.

Para participar do sorteio, ele precisa estar com situação Pago.

O Histórico de sorteios reúne os sorteios cadastrados e realizados pela empresa para consulta posterior.

Nele é possível acompanhar informações como resultado, vencedor, valores recebidos e situação do sorteio.

No menu lateral abra:

Utilize o campo Status localizado no início da página.

A opção Todos exibe os registros encontrados independentemente da situação.

Quando houver outras situações disponíveis, você poderá selecionar somente o tipo que deseja consultar.

Utilize os campos:

Informe o período que deseja consultar para limitar os resultados exibidos.

O campo de busca ajuda a localizar rapidamente um registro.

Você pode pesquisar por informações relacionadas ao sorteio, como:

O card Sorteios mostra a quantidade de registros encontrados conforme os filtros utilizados.

O card Realizados mostra quantos sorteios encontrados já foram concluídos.

Um sorteio realizado possui resultado definido e registrado.

O card Total recebido mostra o valor correspondente aos pagamentos confirmados dos sorteios encontrados.

O resultado compara o valor recebido com o custo cadastrado para o produto.

Se o valor aparecer negativo, significa que até aquele momento o valor recebido foi menor que o custo do prêmio.

Nessa área aparecem os registros que correspondem aos filtros selecionados.

Cada cartão apresenta informações resumidas sobre o sorteio.

O histórico mostra quantos números tiveram pagamento confirmado naquele sorteio.

Depois que o sorteio é realizado, o cartão do histórico mostra o número vencedor e a identificação do participante correspondente.

O botão Detalhes permite consultar informações adicionais daquele sorteio.

Utilize essa opção quando precisar analisar um registro específico com mais detalhes.

A página de histórico pode apresentar os registros conforme os filtros e situações disponíveis.

O card Realizados ajuda justamente a identificar quantos deles já foram concluídos.

Sim.

Você pode localizar o sorteio pelos filtros ou pelo campo de busca e consultar novamente o número e o vencedor registrados.

Não.

O Histórico é uma área de consulta.

Um sorteio já realizado possui resultado definitivo e não deve ser sorteado novamente.

Não.

O histórico registra as informações do sorteio dentro do ELUNEXYA.

A gravação da tela é um registro visual separado e pode ser utilizada quando a empresa desejar guardar também uma evidência em vídeo da realização do sorteio.

O Caixa controla o período financeiro de trabalho da empresa.

Nele ficam registrados valores como:

Abra:

Quando não existir caixa aberto, utilize a opção de abertura.

Informe o valor inicial existente no caixa e confirme a operação.

É o dinheiro utilizado como fundo no momento da abertura.

As operações financeiras do caixa dependem de um período de caixa aberto.

A abertura identifica em qual caixa os pagamentos e movimentações daquele período serão registrados.

Suprimento é uma entrada manual de dinheiro no caixa que não corresponde a um pagamento de cliente.

Sangria registra uma retirada de dinheiro do caixa.

O fechamento encerra o período atual e consolida as movimentações realizadas.

O ELUNEXYA utiliza os registros daquele caixa para calcular os totais e comparar o valor esperado com o valor informado no fechamento.

É a comparação entre o valor que o sistema esperava encontrar e o valor informado no fechamento.

Sim.

O ELUNEXYA registra a diferença para que ela possa ser consultada posteriormente no fechamento e nos relatórios.

O ELUNEXYA utiliza o usuário conectado para identificar operações realizadas no sistema.

Isso ajuda a manter rastreabilidade sobre quem abriu, movimentou ou fechou o caixa.

Sim.

O fechamento possui relatório preparado para impressão, permitindo manter um registro físico do período.

Ele apresenta informações como operador, abertura, fechamento, totais por forma de pagamento e diferença encontrada.

É a área utilizada para registrar os valores pagos pelos clientes.

Ela permite controlar pagamentos completos ou parciais e utilizar diferentes formas de recebimento.

Sim.

O mesmo pagamento pode ser dividido em diferentes formas.

Sim.

Quando o cliente paga somente parte do valor, o restante continua identificado como valor pendente.

O pagamento pode ser complementado posteriormente.

Para PIX, Débito e Crédito, o sistema não permite que o valor ultrapasse o saldo restante da cobrança.

Isso evita registrar pagamento acima do valor devido.

O troco existe somente em pagamentos feitos em Dinheiro.

Não.

O ELUNEXYA considera troco apenas em operações com dinheiro.

Sim.

O sistema considera quanto dinheiro entrou efetivamente e quanto foi devolvido ao cliente como troco.

Dessa forma, o valor líquido recebido em dinheiro permanece correto.

A opção de parcelas aparece quando a forma de pagamento permite parcelamento.

No fluxo atual, ela é utilizada principalmente com Crédito.

É um campo opcional utilizado para registrar o código de autorização ou identificação fornecido pela operação de pagamento.

Ele pode ser útil principalmente para pagamentos realizados em cartão.

Sim.

O pagamento pode ser composto por várias entradas, inclusive repetindo a mesma forma, desde que os valores registrados respeitem o saldo devido.

O pagamento é registrado no financeiro e passa a fazer parte das movimentações do caixa.

Também é possível gerar o recibo correspondente.

Depois de registrar o pagamento, o ELUNEXYA permite gerar um recibo de atendimento.

O recibo apresenta os dados principais da operação e foi preparado para impressão de forma compacta.

Sim.

Depois do pagamento, o botão Recibo pode ser utilizado novamente para reabrir o documento.

O estorno é utilizado quando um pagamento registrado precisa ser desfeito.

O ELUNEXYA mantém o registro do pagamento e também registra o estorno correspondente, preservando o histórico financeiro.

Não.

O sistema mantém rastreabilidade.

O pagamento original permanece registrado e o estorno aparece como nova movimentação.

Sim.

Pagamentos registrados aparecem nas Movimentações juntamente com as demais operações do caixa.

Os relatórios organizam os dados financeiros registrados no ELUNEXYA para facilitar conferências e análises da empresa.

Sim.

O relatório permite consultar os totais de acordo com as formas utilizadas nos recebimentos.

Isso permite comparar os registros do ELUNEXYA com os valores existentes em dinheiro, PIX e operações realizadas em cartão.

Também facilita a conferência no encerramento do caixa.

Sim.

Quando houver diferença, ela pode aparecer no relatório para indicar se houve sobra ou falta.

Significa que o valor informado no fechamento correspondeu ao valor esperado pelo sistema.

Significa que o valor informado no fechamento ficou acima do valor esperado.

A diferença deve ser conferida pela empresa.

Significa que o valor informado no fechamento ficou abaixo do valor esperado.

Essa diferença também fica registrada para conferência.

Sim.

O ELUNEXYA possui opção de impressão do relatório de fechamento.

Isso permite manter uma conferência física ou arquivar o documento conforme a rotina da empresa.

O acesso depende das permissões definidas em Usuários e acessos.

A permissão de Relatórios é independente das permissões de Caixa, Pagamentos e Movimentações.

A página de Movimentações funciona como o histórico das operações financeiras.

Ela permite consultar tudo o que alterou ou registrou valores em um caixa.

Porque ela marca o início daquele período financeiro e registra o valor inicial informado.

Porque o fechamento marca o encerramento oficial daquele caixa.

Assim é possível identificar quando cada período começou e terminou.

As operações financeiras utilizam os dados do usuário conectado para manter identificação e auditoria das ações.

Sim.

Isso é importante para preservar a rastreabilidade financeira.

O pagamento não desaparece como se nunca tivesse existido.

Sim.

Como ela mostra o histórico das operações realizadas, é uma das principais áreas para verificar entradas, saídas, estornos e ajustes.

Depende das permissões concedidas ao usuário.

A permissão de Movimentações é separada das permissões de Caixa e Pagamentos.

A área Clientes concentra os cadastros das pessoas atendidas pela empresa.

Esses cadastros são utilizados em diferentes partes do ELUNEXYA, como agendamentos, atendimentos, sorteios, contatos e históricos.

Abra:

Utilize a opção de cadastrar um novo cliente e informe os dados solicitados.

Depois clique em Salvar para concluir o cadastro.

Cada cliente possui um número de identificação próprio dentro do ELUNEXYA. Esse número funciona como o identificador daquele cadastro.

Você pode personalizar ou substituir esse número. Por exemplo: se a empresa trabalha com prontuários, pode usar o número do prontuário como Nº do cliente.

Sim.

O número do cliente pode ser utilizado como uma das formas de localizar rapidamente o cadastro.

O ELUNEXYA permite localizar clientes utilizando diferentes informações.

Isso facilita a localização mesmo quando você não possui todas as informações do cliente.

A busca foi preparada para facilitar a localização do cliente utilizando o nome cadastrado.

Digite o nome ou parte da informação disponível para encontrar o cadastro desejado.

O telefone ajuda na identificação e no contato com o cliente.

Ele também pode ser utilizado pelo recurso de contato rápido com o WhatsApp.

Não.

Quando o telefone está corretamente cadastrado no ELUNEXYA, o sistema pode utilizá-lo para abrir diretamente a conversa no WhatsApp.

Não é necessário cadastrar o contato manualmente na agenda apenas para iniciar a conversa.

O CPF pode ajudar na identificação do cliente e também pode ser utilizado na pesquisa do cadastro.

Dados mais sensíveis podem permanecer visualmente protegidos para reduzir sua exposição desnecessária na tela.

Quando necessário, utilize a opção de Exibir disponível no cadastro.

O endereço permite manter as informações de localização do cliente registradas junto ao seu cadastro.

Quando preenchido, ele é exibido junto às demais informações do cliente.

A observação pode ser utilizada para registrar informações internas importantes sobre aquele cliente.

Sim.

Localize o cliente, abra seu cadastro e utilize a opção de edição.

Depois de corrigir as informações necessárias, salve novamente.

As novas informações passam a fazer parte do cadastro atual.

O ELUNEXYA também utiliza o Histórico do cliente para preservar registros importantes relacionados ao cadastro e às operações.

Pessoas diferentes podem possuir nomes iguais.

Por isso o ELUNEXYA utiliza outras informações para ajudar na identificação, principalmente o número próprio do cliente.

Porque o cliente pode já possuir cadastro no sistema.

Criar outro cadastro para a mesma pessoa pode dividir seu histórico em registros diferentes.

Antes de cadastrar, pesquise pelo nome, telefone, CPF ou número quando essas informações estiverem disponíveis.

Sim.

No Agendamento Individual, o cliente pode ser localizado através do cadastro existente e selecionado para o atendimento.

Isso evita digitar novamente todas as informações a cada novo agendamento.

Sim.

Os participantes dos sorteios podem ser relacionados aos clientes já cadastrados no ELUNEXYA.

Dessa forma, os números ficam vinculados à pessoa correta.

Sim.

O cliente pode ser utilizado nos fluxos de comparecimento, fila e chamados.

Isso mantém o atendimento relacionado ao cadastro correto.

O cliente funciona como um cadastro central utilizado por vários módulos.

Cliente CPF representa pessoa física. Cliente CNPJ representa uma empresa e guarda também o responsável de contato.

Os dois participam dos mesmos módulos do ELUNEXYA pelo cliente_id interno.

Em Gestão → Clientes, escolha Cliente CNPJ e informe primeiro o CNPJ.

O ELUNEXYA tenta consultar dados públicos. Para salvar, precisa de CNPJ válido e único, Razão Social, Nome do responsável e pelo menos um telefone de contato.

Sim. No Cliente CNPJ, o CNPJ é o identificador exibido para localizar a empresa.

Internamente o ELUNEXYA mantém um ID técnico para relacionar o cliente aos demais módulos.

Sim. Cliente CNPJ participa das mesmas áreas do Cliente CPF, incluindo agendamentos, grupos, histórico, financeiro, pagamentos, sorteios e atendimento.

Sim. Ao informar um CNPJ válido, o ELUNEXYA tenta consultar fontes públicas e preencher dados da empresa automaticamente.

Se uma fonte estiver indisponível, os dados podem ser preenchidos manualmente.

O Histórico do cliente reúne acontecimentos relacionados àquela pessoa dentro do ELUNEXYA.

Isso permite consultar posteriormente informações importantes sem depender somente do cadastro atual.

Abra:

Depois localize o cliente desejado para consultar os registros.

O ELUNEXYA registra acontecimentos importantes relacionados ao cadastro do cliente.

Isso ajuda a identificar quando aquele cliente passou a fazer parte do sistema.

Sim.

Alterações relevantes realizadas no cadastro podem gerar registros no histórico do cliente.

Isso ajuda a preservar a sequência das mudanças realizadas ao longo do tempo.

Os agendamentos podem gerar registros relacionados ao cliente.

Isso permite acompanhar acontecimentos importantes ligados aos atendimentos agendados.

Alterações realizadas no fluxo do agendamento podem fazer parte dos registros relacionados àquele cliente.

Isso ajuda a acompanhar mudanças ocorridas durante o atendimento ou agendamento.

Quando uma operação relacionada ao cliente gera registro histórico, ela pode ser consultada posteriormente.

O objetivo é permitir acompanhar acontecimentos importantes do relacionamento daquele cliente com a empresa.

Sim.

O fluxo de atendimento pode registrar informações relacionadas ao comparecimento do cliente.

Isso ajuda a conectar o agendamento ao que aconteceu quando a pessoa chegou ao estabelecimento.

A utilização do cliente nos fluxos de atendimento permite preservar registros relacionados às ações realizadas.

Isso ajuda a saber como aquele atendimento evoluiu dentro do sistema.

Não.

Não.

O histórico pertence ao cadastro daquele cliente e não deve desaparecer simplesmente porque uma informação atual foi corrigida.

Porque o número ajuda a identificar permanentemente o cadastro correto.

Mesmo que informações como telefone ou endereço sejam alteradas, o cliente continua sendo o mesmo registro dentro do ELUNEXYA.

Porque isso pode dividir o histórico da mesma pessoa entre dois cadastros diferentes.

Sim.

Ao reunir acontecimentos relacionados ao mesmo cadastro, o histórico ajuda a empresa a consultar o que já ocorreu anteriormente.

Isso pode ser útil antes de um novo atendimento ou quando for necessário verificar uma ocorrência passada.

Não.

Sim.

Sempre que for necessário verificar acontecimentos anteriores, consulte o histórico daquele cliente.

Isso ajuda a equipe a ter contexto antes de um novo atendimento.

A área Chamados organiza os clientes que chegaram ao estabelecimento e precisam aguardar atendimento.

Ela permite controlar:

Quando o cliente chega, utilize a opção Compareceu.

O ELUNEXYA apresentará as opções disponíveis para registrar o comparecimento.

O sistema permite escolher como aquele comparecimento será tratado.

Sim.

Utilize a opção Apenas confirmar comparecimento.

Isso é útil quando a empresa deseja apenas registrar a chegada sem utilizar o sistema de chamadas.

O profissional precisa estar disponível no cadastro utilizado pelo sistema de atendimento.

O objetivo é impedir que clientes sejam direcionados para profissionais que não estejam cadastrados corretamente no fluxo.

Ele identifica para quem aquele cliente está aguardando atendimento.

Isso ajuda a organizar filas diferentes dentro da mesma empresa.

Sala / Setor indica para qual local interno o cliente deverá se dirigir quando for chamado.

Sim.

Enquanto o cliente ainda estiver aguardando na fila, as informações de direcionamento podem ser ajustadas pelas opções disponíveis.

Quando a situação do cliente ainda permite alteração na fila, você pode utilizar a opção de edição para ajustar o atendimento.

Isso é útil quando ocorre mudança de profissional antes da chamada.

O botão Alterar permite corrigir informações do cliente que está aguardando.

Dependendo da situação, isso pode incluir dados como:

Localize o cliente na lista de chamadas e utilize a opção correspondente à chamada.

A chamada será enviada para a tela de transmissão.

A chamada fica registrada no sistema e pode aparecer na tela de transmissão e no Histórico de chamados.

Isso ajuda a manter a sequência do atendimento registrada.

Sim.

O sistema utiliza o usuário responsável pela operação para manter identificação das ações realizadas.

Essa informação pode ser utilizada no Histórico de chamados.

Utilize a opção Não atendeu ao chamado quando o cliente não responder à chamada realizada.

Isso permite registrar corretamente o que aconteceu naquele atendimento.

Sim.

Utilize a opção Voltar para fila quando o cliente precisar aguardar novamente.

Isso evita criar um novo registro desnecessário.

O fluxo de atendimento pode gerar registros relacionados ao comparecimento e às ações realizadas com aquele cliente.

Isso ajuda a manter o histórico conectado ao cadastro correto.

Sim.

O sistema possui opção para limpar ou zerar a tela de chamados.

Não.

A tela de Transmissão é utilizada para exibir as chamadas realizadas pelo atendimento.

Ela pode ser mostrada em uma tela voltada para os clientes.

A transmissão apresenta as informações necessárias para identificar a chamada.

Dependendo do atendimento, podem ser exibidos dados como:

O objetivo da tela de Transmissão é acompanhar as chamadas realizadas no atendimento.

Quando uma nova chamada é enviada, a exibição é atualizada de acordo com o fluxo do sistema.

Sim.

Essa é uma das utilizações mais práticas da transmissão.

A página de Chamados é utilizada pela equipe para operar a fila.

A Transmissão pode permanecer aberta separadamente para exibição.

A Transmissão é principalmente uma tela de exibição.

O controle do cliente na fila é feito na área de Chamados.

A informação deve ser definida no fluxo de atendimento antes ou durante a organização da fila, conforme as opções disponíveis.

A Transmissão apenas utiliza a informação vinculada à chamada.

O sistema possui controle para limpar ou zerar a tela de chamados quando necessário.

Isso ajuda a preparar a transmissão para um novo período de atendimento.

Não é a mesma operação.

A tela de transmissão representa a exibição atual, enquanto o Histórico de chamados existe para preservar registros anteriores.

O Histórico de chamados permite consultar registros das chamadas que já aconteceram.

Ele é diferente da fila, pois não mostra somente a situação atual.

Abra:

O histórico pode apresentar informações relacionadas à chamada realizada.

Sim.

O histórico pode utilizar a identificação do usuário responsável pela operação.

Isso ajuda a saber quem realizou determinada chamada.

O histórico preserva informações temporais relacionadas às chamadas.

Isso permite consultar quando determinada ação aconteceu.

Utilize os filtros e opções de consulta disponíveis no Histórico para reduzir os registros exibidos.

Isso facilita encontrar uma chamada específica sem precisar percorrer todo o histórico manualmente.

Sim.

A página possui recursos de filtro para facilitar a localização dos registros.

Utilize-os conforme as informações disponíveis na tela.

As ações realizadas no fluxo de atendimento podem gerar registros relacionados à chamada.

Isso ajuda a acompanhar a sequência do que aconteceu com aquele atendimento.

Essa opção existe justamente para registrar que o cliente não respondeu à chamada.

Isso ajuda a diferenciar uma chamada atendida de uma chamada sem resposta.

Não são a mesma função.

A limpeza serve para organizar a exibição atual.

O Histórico existe para preservar os registros que já foram gerados.

O Agendamento individual é utilizado quando um atendimento será relacionado diretamente a um cliente.

O fluxo organiza todas as informações necessárias para reservar corretamente o período do atendimento.

No menu lateral abra:

O cliente pode ser pesquisado utilizando:

Depois de encontrar a pessoa correta, utilize a opção de seleção.

Utilize a opção + Cadastrar novo cliente.

O cadastro será realizado na área de Clientes.

Sim.

Utilize a opção Trocar antes de concluir o agendamento e selecione o cliente correto.

Porque os serviços são organizados por categoria.

Ao selecionar a categoria, o sistema consegue apresentar somente os serviços relacionados àquela área.

A lista considera a configuração dos profissionais e sua atuação.

O profissional deve estar compatível com a categoria utilizada ou estar configurado para atuar em qualquer categoria ou serviço.

Informa em qual endereço da empresa o atendimento será realizado.

Essa escolha é importante porque cada local pode possuir seus próprios horários, feriados e fechamentos.

O ELUNEXYA analisa várias regras antes de disponibilizar um horário.

Sim.

O sistema calcula tanto o início quanto o término do atendimento.

Sim.

O ELUNEXYA verifica conflitos de horário do profissional.

Isso evita reservar o mesmo período para dois atendimentos incompatíveis.

Sim.

O sistema também verifica conflitos relacionados ao cliente.

Isso evita que a mesma pessoa seja agendada simultaneamente em atendimentos incompatíveis.

O ELUNEXYA considera os feriados e fechamentos associados ao local.

Um período bloqueado não deve ficar disponível normalmente para novos agendamentos.

Sim.

Serviços podem possuir durações superiores a 24 horas, como:

O agendamento utilizará a duração completa cadastrada.

O horário escolhido representa o início do atendimento.

A partir dele, o ELUNEXYA considera toda a duração cadastrada para encontrar o término.

Quando o atendimento realmente permanece ativo continuamente durante vários dias, o funcionamento 24h costuma representar melhor essa operação.

Caso o endereço possua horários de fechamento, esses limites podem interferir na disponibilidade.

O atendimento é criado e passa para o fluxo de acompanhamento da Agenda.

Quando criado, ele pode permanecer com situação Pendente de confirmação até que a empresa confirme ou tome outra ação.

Sim.

O período ocupado passa a ser considerado nos cálculos de disponibilidade.

Isso impede novos agendamentos incompatíveis com aquele período.

O fluxo do ELUNEXYA registra acontecimentos importantes relacionados ao cliente.

Isso ajuda a preservar o relacionamento entre cadastro e atendimento.

Depois de criado, o atendimento pode ser administrado pela área de Confirmações de Agenda.

O Agendamento em grupo é utilizado quando uma mesma reserva envolve várias pessoas ou quando existe um grupo responsável por uma única reserva.

O ELUNEXYA possui dois modos:

Utilize quando pessoas diferentes podem participar da mesma reserva comprando vagas separadamente.

Utilize quando uma pessoa é responsável por toda a reserva.

Nesse modelo, o sistema trabalha com o responsável principal pelo grupo.

Sim.

O responsável identifica quem está vinculado à reserva do grupo.

Ele deve ser selecionado entre os clientes cadastrados.

Utilize a busca por:

Se a pessoa ainda não possuir cadastro, utilize + Cadastrar novo cliente.

Abra:

Depois utilize:

Escolha primeiro se será Grupo com vagas ou Grupo fechado.

O fluxo segue a mesma lógica de compatibilidade utilizada nos demais agendamentos.

Primeiro selecione a categoria, depois o serviço e então o profissional compatível.

O local determina em qual endereço a reserva será realizada.

O sistema também utiliza o funcionamento, feriados e fechamentos daquele endereço nos cálculos de disponibilidade.

Sim.

A reserva pode utilizar a duração já configurada no serviço.

Isso evita informar novamente um período que já faz parte do cadastro daquele atendimento.

Sim.

O sistema suporta serviços com duração superior a 24 horas.

Isso é útil para reservas como passeios, viagens, pescarias ou outros serviços de longa duração.

O valor total representa quanto aquela reserva custa no total.

No modelo com vagas, esse valor também pode ser utilizado para calcular quanto corresponde a cada vaga.

No Grupo com vagas, o valor pode ser dividido pela quantidade total de vagas cadastradas.

Define quantas vagas poderão ser ocupadas naquela reserva.

Essa quantidade ajuda o ELUNEXYA a controlar quantos participantes ainda podem ser adicionados.

Depois de criar a reserva, utilize a área de participantes para localizar clientes e adicioná-los às vagas.

Cada participante fica relacionado àquela reserva individualmente.

Enquanto a situação da reserva permitir administração, utilize as opções disponíveis na lista de participantes para ajustar os vínculos.

No Grupo com vagas, cada participante pode possuir sua própria situação de pagamento.

Não.

A reserva precisa respeitar as regras de disponibilidade utilizadas pelo ELUNEXYA.

Isso inclui o período necessário para o profissional, duração e funcionamento do local.

Sim.

Os fechamentos cadastrados para o endereço são considerados durante a disponibilidade.

Se a reserva representa um serviço contínuo durante todos aqueles dias, a configuração 24h pode ser a mais adequada quando corresponder ao funcionamento real.

Caso existam horários de fechamento, eles podem limitar os períodos disponíveis.

Sim, conforme a situação atual da reserva e as opções disponíveis no sistema.

Isso permite corrigir ou atualizar informações sem precisar recriar toda a reserva.

Depois de criada, a reserva passa a fazer parte da programação de atendimentos.

O ELUNEXYA diferencia visualmente reservas de grupo dos agendamentos individuais na Agenda.

A página Confirmações de Agenda reúne os próximos atendimentos cadastrados no ELUNEXYA.

Nela você consegue acompanhar o que está pendente, o que já foi confirmado e tomar as principais ações relacionadas ao agendamento.

No menu lateral do ELUNEXYA, abra:

A página mostrará os próximos agendamentos encontrados.

A página reúne diferentes tipos de atendimento no mesmo local.

Na parte superior da página existem filtros para facilitar a localização dos atendimentos.

Empresas que possuem vários endereços podem consultar somente os atendimentos de determinado local.

Esse filtro ajuda a consultar somente os atendimentos de determinado profissional.

O filtro de Status permite localizar atendimentos conforme a situação atual do agendamento.

Por exemplo, você pode precisar localizar principalmente os agendamentos que ainda estão Pendentes de confirmação.

Informe a data inicial e a data final que deseja consultar.

Isso facilita a organização da confirmação dos próximos dias, semanas ou de um período específico.

Significa que o agendamento já foi criado, mas ainda não foi confirmado pela empresa.

A reserva do horário já existe, porém ainda está aguardando a etapa de confirmação.

Significa que o atendimento foi confirmado na agenda.

A indicação Pago representa a situação financeira daquele atendimento ou participação.

Ela é independente da confirmação do agendamento.

Localize o atendimento que está Pendente de confirmação.

Utilize o botão Alterar e escolha a opção de confirmação.

Depois da confirmação, o status do atendimento passa a indicar Confirmado.

O botão Alterar reúne as ações disponíveis para aquele agendamento.

Dependendo da situação do atendimento, podem estar disponíveis ações como:

Localize o atendimento e clique em Alterar.

Escolha Remarcar.

No agendamento individual, o ELUNEXYA direciona novamente para o fluxo de agendamento, permitindo escolher uma nova data ou horário.

Não.

A remarcação passa novamente pelas regras de disponibilidade do ELUNEXYA.

O sistema continua considerando:

Clique em Alterar no atendimento desejado.

Escolha Cancelar e confirme a ação quando solicitado.

Depois do cancelamento, aquele horário deixa de permanecer reservado como um atendimento ativo.

Cancelamento e exclusão não são a mesma coisa.

O objetivo do cancelamento é registrar que aquele atendimento não acontecerá normalmente, preservando a informação necessária para o histórico.

Sim, quando essa ação estiver disponível para a situação atual do agendamento.

Utilize a opção Voltar para pendente dentro das ações do atendimento.

O botão Compareceu deve ser utilizado quando o cliente realmente chegar para o atendimento.

Ele conecta a agenda ao fluxo de atendimento da empresa.

O ELUNEXYA oferece duas formas de registrar a chegada.

Sim.

Utilize Apenas confirmar comparecimento.

Assim a chegada é registrada sem enviar o cliente para a lista de chamadas.

O cartão do atendimento apresenta informações para identificação rápida.

Ele facilita o contato com o cliente ou responsável.

O ELUNEXYA utiliza o telefone cadastrado para abrir diretamente a conversa no WhatsApp.

O cartão identifica que se trata de Grupo com vagas.

Além dos dados do serviço, podem aparecer informações relacionadas à ocupação das vagas.

Significa que todas as vagas disponíveis para aquela reserva já estão ocupadas.

O cartão identifica a reserva como Grupo fechado e apresenta o responsável relacionado à reserva.

Também aparecem as demais informações necessárias para o atendimento.

Porque o ELUNEXYA utiliza a duração cadastrada para calcular o período ocupado pelo atendimento.

Atendimentos longos podem aparecer organizados por um período de datas, em vez de representar apenas algumas horas no mesmo dia.

Isso significa que aquele atendimento não possui um profissional específico vinculado.

O registro continua mostrando normalmente o serviço, duração, local e demais informações.

Não.

Confirmação de agenda e pagamento são controles separados.

Confirmar o atendimento não significa registrar automaticamente um pagamento.

Não necessariamente.

Um pagamento pode estar confirmado enquanto o atendimento ainda aparece como Pendente de confirmação.

A situação financeira e a situação da agenda são independentes.

Um atendimento cancelado deixa de ocupar normalmente aquele período como uma reserva ativa.

Dessa forma, o horário pode voltar a ser considerado na disponibilidade, respeitando as demais regras do sistema.

Sim.

Mesmo que um horário anteriormente cancelado volte a ficar disponível, o ELUNEXYA continua realizando as validações normais.

O ELUNEXYA utiliza o Histórico do cliente para preservar acontecimentos importantes relacionados aos atendimentos.

Isso permite manter uma sequência das ações relacionadas àquele cliente.

Um fluxo comum no ELUNEXYA pode seguir esta sequência:

A Agenda apresenta de forma organizada os períodos de atendimento da empresa.

Ela permite visualizar datas livres, dias fechados, feriados e agendamentos já existentes.

No menu lateral do ELUNEXYA, abra:

As cores ajudam a identificar rapidamente a situação das datas.

O verde indica que aquele dia possui funcionamento cadastrado e pode possuir horários disponíveis.

O vermelho indica que aquele dia está configurado como fechado para o local consultado.

Nesse caso, o sistema não deve disponibilizar novos horários normalmente.

O laranja representa uma data afetada por feriado, recesso ou fechamento especial.

Essas informações são cadastradas nas configurações da empresa.

O azul ajuda a identificar dias que possuem agendamentos registrados.

Ao consultar o dia, é possível verificar os atendimentos correspondentes.

Sim.

Os diferentes tipos de agendamento podem fazer parte da programação apresentada na Agenda.

O ELUNEXYA utiliza identificação visual para facilitar a diferenciação entre os tipos de atendimento.

Sim.

O ELUNEXYA utiliza a duração cadastrada no serviço para calcular o período ocupado pelo atendimento.

Os horários são calculados utilizando as configurações do ELUNEXYA.

Porque não basta o atendimento começar antes do fechamento.

Ele também precisa terminar dentro do período permitido.

O ELUNEXYA verifica conflitos de horário do profissional.

Se já existir um atendimento incompatível naquele período, um novo agendamento não deve ocupar o mesmo intervalo.

Sim.

O sistema também verifica se o cliente possui outro atendimento conflitante.

Isso evita que a mesma pessoa seja reservada simultaneamente em atendimentos incompatíveis.

Sim.

Os fechamentos podem ser vinculados aos locais afetados.

Isso permite que uma unidade permaneça funcionando enquanto outra esteja fechada.

Quando um dia está configurado como 24h, não existe um horário comum de fechamento naquele dia.

Isso permite trabalhar com atendimentos que realmente podem acontecer ao longo das 24 horas.

O ELUNEXYA considera a duração completa cadastrada no serviço.

Portanto, um atendimento pode ocupar mais de um dia.

O período correspondente à duração do atendimento passa a ser considerado ocupado para as verificações de conflito relacionadas ao agendamento.

Isso é importante para serviços de longa duração, como reservas, viagens, passeios ou pescarias.

Quando o serviço realmente permanece em andamento continuamente durante vários dias, a configuração 24h costuma representar melhor o funcionamento daquele local.

Caso o endereço possua um horário comum de fechamento, esses limites podem interferir no período disponível.

Um atendimento cancelado deixa de ocupar normalmente aquele período como uma reserva ativa.

O horário pode voltar à disponibilidade, desde que nenhuma outra regra impeça o novo agendamento.

Não automaticamente.

O ELUNEXYA sempre realiza novamente as validações necessárias.

Porque ela permite visualizar rapidamente como está a programação da empresa.

Ela ajuda a identificar dias ocupados, dias fechados e períodos que merecem ser consultados antes de criar uma nova reserva.

Mesmo assim, a validação final é realizada pelo próprio fluxo de Agendamento.

Essas áreas trabalham juntas.